Windows ETC
Windows Server 2003 서비스 팩 2로 업그레이드한 후 "도움말 및 지원"이 보이지 않는다
2009.01.10 02:55
Microsoft Windows Server 2003 기반 컴퓨터를 Microsoft Windows Server 2003 서비스 팩 2(SP2)로 업그레이드한 후 시작을 누르면 도움말 및 지원이 보이지 않고 Windows Server 2003 SP2 기반 컴퓨터에서 실행되고 있는 프로그램에서도 도움말 메뉴가 보이지 않습니다.
또한 명령 프롬프트에서 msinfo32.exe 또는 Helpctr.exe를 입력하여 도움말 및 지원을 수동으로 시작하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
시스템 서비스가 실행 중이 아니기 때문에 Windows가 [도움말 및 지원]을 열 수 없습니다. 문제를 해결하려면, [도움말 및 지원]이라는 이름의 서비스를 시작하십시오.
그러나 서비스 MMC(Microsoft Management Console) 스냅인을 시작하면 도움말 및 지원 서비스가 나타나지 않습니다.
이 문제를 해결하려면 도움말 및 지원 서비스를 다시 설치해야 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
또한 명령 프롬프트에서 msinfo32.exe 또는 Helpctr.exe를 입력하여 도움말 및 지원을 수동으로 시작하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
시스템 서비스가 실행 중이 아니기 때문에 Windows가 [도움말 및 지원]을 열 수 없습니다. 문제를 해결하려면, [도움말 및 지원]이라는 이름의 서비스를 시작하십시오.
그러나 서비스 MMC(Microsoft Management Console) 스냅인을 시작하면 도움말 및 지원 서비스가 나타나지 않습니다.
이 문제를 해결하려면 도움말 및 지원 서비스를 다시 설치해야 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
- 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
- 명령 프롬프트에서 다음 폴더로 이동합니다.
%windir%PCHealthHelpCtrBinaries
- 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 각 명령 끝에서 Enter 키를 누릅니다.
- HelpSvc.exe /regserver /svchost netsvcs /RAInstall
- HSCUpd.exe -i hscmui.cab
- HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab
참고 다음 명령은 일부 언어 버전의 Windows Server 2003에는 적용되지 않습니다.- HSCUpd.exe -i hscmui.cab
- HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab
Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.
추가 정보
이 문서의 Microsoft Windows Small Business Server 2003 SP2 버전에 대한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
937231 (http://support.microsoft.com/kb/937231/ ) Windows Small Business Server 2003을 실행하는 컴퓨터에 Microsoft Windows Server 2003 SP2를 설치한 후 "도움말 및 지원" 기능을 사용할 수 없다
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
- Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
- Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
- Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
- Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
